Unterstützung im Qualitätsmanagement

Unsere Unterstützungs­möglichkeiten im Qualitätsmanagement



Im Qualitätsmanagement haben wir zahlreiche Projekte durchgeführt. Der Aufgabenbereich reicht dabei von der Unterstützung bei der Auditdurchführung bis zur vollständigen Einführung der ISO/TS 16949 (heute IATF 16949) inkl. Vorbereitung der Erstzertifizierung. Hier beschreiben wir Ihnen kurz unser Vorgehen bei verschiedenen Aufgabenstellungen, die wir für unsere Kunden bearbeiten konnten.




Unterstützung bei der
Auditdurchführung


Für eine erfolgreiche Zertifizierung nach IATF 16949 sind insbesondere das Interne Systemaudit als auch Prozessaudits nach VDA 6.3 durchzuführen. Je nach Unternehmenssituation können auch weitere Audits, z.B.

  • Produktaudits (i.d.R. nach VDA 6.5)
  • Re-Qualifizierungen gemäß Kundenforderungen
  • Lageraudits
  • Materialaudits
  • Lieferantenaudits (i.d.R. nach VDA 6.3)
erforderlich sein.

Mit der IATF 16949:2016 und VDA 6.3:2016 sind sowohl die inhaltlichen Anforderungen an die Auditdurchführung als auch die Anforderungen an die Qualifikation der Auditoren gestiegen. So ist u.a. beim Prozessaudit auf Kenntnis über die relevanten Fertigungsprozesses zu achten und es sind auch beim Prozessaudit alle Schichten zu auditieren.

Durch diese gestiegenen Anforderungen steigt auch insgesamt der Auditaufwand und Qualifizierungsbedarf - wir haben die erforderlichen Zertifikate und VDA-Auditorenkarten um Sie bei Engpässen zu unterstützen.

Für Lieferantenaudits bieten Ihnen zwei weitere Vorteile:

  • Wir sind eine neutrale Partei - dies ermöglicht bei vielen Lieferanten eine bessere, offenere Auditdurchführung und verbessert so die Auditergebnisse. Bei Bedarf können wir auch mit dem Lieferanten und Ihnen geeignete Geheimhaltungserklärungen schliessen.
  • Wir haben unseren Standort in Düsseldorf und können damit im wirtschaftsstarken Nordrhein-Westfalen ihre Lieferanten auditieren. Sollten Sie eine weite Anreisen nach Nordrhein-Westfalen haben, können sie Ihren zeitlichen Aufwand für Auditdurchführung und Reisezeiten deutlich reduzieren.




Mentoring des
Qualitätsmanagement-Verantwortlichen


Die Aufgabe des Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB - die IATF 16949 fordert diesen weiterhin - nur bei der ISO 9001 ist kein QMB mehr gefordert) kann sehr anspruchsvoll und teilweise auch konfliktträchtig sein. Insbesondere für neue QMB bietet es sich an, diesen in den ersten Monaten einen Partner zur Unterstützung zu geben.
Wir haben die Möglichkeit, Ihren QMB fachlich, methodisch und persönlich zu unterstützen - wir verstehen die speziellen Anforderungen an die Position und können zur Weiterentwicklung Ihres QMB beitragen. Die Unterstützung Ihres QMB kann z. B. folgende Umfänge haben

  • Regelmäßiger persönlicher Austausch zur Klärung von fachlichen, methodischen oder persönlichen Fragen
  • Zeitweise Unterstützung bei der Vorbereitung und ggf. Durchführung von z. B. Audits, Management-Review




Unterstützung im
Abweichungsmanagement


Insbesondere wenn im 3rd-Party Audit durch Ihre Zertifizierungsgesellschaft Abweichungen festgestellt werden ist schnelles Handeln erforderlich. Unter den Zertifizierungsvorgaben der IATF haben Sie nach dem Abschlussgespräch maximal 20 Tage Zeit um Abstellmaßnahmen umzusetzen und um Ihrem Zertifizierungsauditor eine Ursachenanalyse mit der Ermittlung der Grundursachen vorzulegen. 60 Tage nach Abschlussgespräch müssen die systemischen Korrekturmaßnahmen umgesetzt sein - inkl. Verifizierung der Wirksamkeit. Innerhalb von 90 Tagen nach dem Abschlussgespräch muss die Zertifizierungsgesellschaft die von Ihnen übermittelten Informationen bewerten und über die Erteilung des Zertifikats entscheiden. Je nach Art der Abweichungen (zwingend bei Hauptabweichungen) kann dafür ein Nachaudit bei Ihnen im Hause durchgeführt werden.
Zur Ursachenanalyse bieten sich die üblichen Methoden (u.a. 5*Why, Ishikawa) an. Die Ergebnisse der Ursachenanalyse und der Maßnahmenplan müssen angemessen dokumentiert werden.

Verlieren Sie hier keinen Tag und reagieren Sie schnell. Wir können bei einem Personalengpass unterstützen. Somit können Sie verhindern, das im Tagesgeschäft etwas "liegen bleibt" — dies führt oft genug zu den nächsten Auditabweichungen oder zu Problemen beim Kunden.




Weiterentwicklung Ihres
Qualitätsmanagement-Systems



Insbesondere wenn Ihr QM-System über viele Jahre gewachsen ist, kann es sich anbieten, über eine deutliche Weiterentwicklung in allen Bereichen nachzudenken. Dies bedeutet, alle Aspekte des QM-Systems zu überprüfen:

  • Ihre Unternehmensprozesse
  • Die Umsetzung der Kunden- und Normenforderungen
  • Aufbau und Inhalte der Dokumentation
  • Systemtechnische Unterstützung der Prozesse
Auch nach der Umstellung auf die IATF 16949 kann eine Überprüfung und Weiterentwicklung des Systems angeraten sein. Teilweise sind die neuen Anforderungen nur unvollständig für das Transition-Audit eingeführt worden. Dies kann im nächsten Überwachungsaudit zu Abweichungen führen.
Des weiteren entstehen mit der Zeit teilweise Widersprüche innerhalb der Systemdokumentation, die nur bei eingehender Prüfung und Überarbeitung auffallen. Wir können Ihnen helfen, diese Widersprüche zu identifizieren und gezielt das QM-System für die Zukunft vorzubereiten.




Zertifitierungsvorbereitung



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Interim-Management im Qualitätswesen



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Weitere Beispiele für unsere Erfahrungen finden Sie in den Bereichen Produktentstehung und weitere Projekte. Dies gibt Ihnen einen Eindruck welche Unterstützung Sie von uns erwarten können. Lernen Sie uns kennen und nehmen Sie Kontakt auf!